2025-05-22
5月21日，谐音“我爱医”，在这个充满爱与感恩的日子，怀化市第五人民医院（怀化市鹤城区人民医院）收到了一封饱含深情的患者感谢信。信中，一位体检者以细腻的笔触记录了自己在医院体检中的暖心经历，字里行间流露出的感动，不仅是对医护人员专业服务的肯定，更与“5.21”这一传递爱与关怀的节日主题完美契合。
信中写道：“从踏入医院的那一刻起，每一项体检都有医护人员耐心指引，迷茫与慌乱被有条不紊的流程化解。”这背后，是医院始终秉持的“患者至上”理念。面对体检中需“空腹抽血、饮茶促检”的细节，医护人员主动递上毛尖茶，用一句“喝茶更利尿”的贴心提醒，让患者感受到家人般的关怀；在尿检环节，医生主动帮忙送检样本；体检结束后，两位工作人员一路指引患者前往停车场，细致解释医院依山而建的特殊布局……这些看似平凡的举动，却让患者感叹：“硬件或有不足，但服务的温度足以弥补一切。”
在检查过程中，医生与患者聊起工作压力与子女教育话题，坦诚地交流让职业隔阂悄然消融。“无论是医护人员还是普通家长，教育问题都牵动人心”，这种共情不仅缓解了患者的紧张情绪，更诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学真谛。正如信中所述：“和颜悦色胜过凶神恶煞，温柔相待是化解医患矛盾的关键。”
体检结束后的电话回访中，一声“圆老师，尿检完成了吗？”的温柔询问，让患者倍感尊重；四十分钟高效体检的背后，是全院各岗位的默契协作。这一天，患者用感谢信为医院送上“5.21专属告白”，而医护人员则用行动证明：爱不仅是节日的口号，更是365天如一日的坚守。
这封感谢信，是怀化市第五人民医院践行优质服务的缩影，也是“5.21”这个特殊日子的最佳注脚。未来，怀化市第五人民医院（怀化市鹤城区人民医院）将继续以患者需求为导向，用专业能力守护健康，用人文关怀传递温暖，让每一位走进医院的人都能感受到“家”的安心与“爱”的治愈。
作者：刘姿佑
编辑：范 艳
审核：刘国林
2025年5月22日
